学生突发事件就是突然发生的事件，是指学生在短时间内突然发生的、危及学生身心健康和生命安全的个体或群体性意外事件。它具有突然性、紧急性、复杂性、危害性和处理的非常规性等特点。 

目前，各级各类学校都会出现不少学生突发事件，比如学生财物的失窃，打架或群殴，离校出走或失踪，自杀，突发急病等等。作为班主任，当然不希望碰到类似上述的突发事件，但是，事物的发展并不总是如我们所预料的。作为学生工作者，遇到学生突发事件已在所难免，如果控制和引导不力，处理不当，就会使事情越闹越大，给学校造成财产、声誉上的破坏与损失，甚至带来政治上、社会上的不良影响；如果处置得当，危机事件就可以大事化小、小事化了。因此，如何及时有效地处理好学生突发事件，成为摆在班主任和学生工作者面前的重大课题。下面以几个具体案例为基本分析点，结合平时工作的经验和体会，对学生突发事件的处理谈谈自己的几点浅见。

一、学生突发事件的处理原则

    学生突发事件的处理，应遵守“一个中心三个基本点”原则，“一个中心”即以学生利益和身心发展为中心，“三个基本点”即及时、谨慎、妥善。

（一）一个中心——以学生利益和身心发展为中心

2017年9月，新生军训刚刚结束不久，在一次查宿过程中，发现我班学生张某眼圈发紫，明显是打架造成的结果。经过调查得知该生在前两天和同宿舍的同学因为一件小事情发生矛盾，被另外四个同学打了。由于张某性格内向，胆小没有及时反映，以致事发两天后才发现。随后，我立即联系家长，在学校领导的配合下，经过十几天时间才让事情得以妥善处理。但张某在第三学期初由于种种原因，辍学了！对于该生的辍学，我一直有些许的纠结，或许在事件发生后的时间里，我再对学生的鼓励多一些、关心多一些他会留在学校里，继续上学的！

所以处理学生突发事件时，必须围绕“以学生利益和身心发展”这个中心来开展。坚持“以学生为本”，就是要求在处理学生突发事件时以保障学生生命安全为首要任务，进而维护学生的合法权益和保护学生个人隐私等，尽量避免因善后处理工作不妥而导致学生的二次伤害。学生突发事件发生后，处理时应首要考虑学生主体的受伤害程度，第一时间关注学生的身心健康，务必排除一切客观存在的困难将学生的身、心挽救回来，注重后期的思想引导，使其逐步摆脱突发事件所带来的系列不良影响。

（二）三个基本点——“及时”、“谨慎”、“妥善”

1、“及时”

学生突发事件发生后，必须及时赶往现场进行处理，如不及时处理，很容易耽误时机使事态进一步扩大、恶化，从而难以控制，使其难以处理。相关人员如班主任、年级组长等应第一时间赶赴现场了解情况、控制局面，及时将受到伤害的学生送至医疗机构做紧急处理，及时将事件汇报领导，及时疏散围观群体，及时召集相关知情人士了解事情的始末，及时把握好事件的全局，以便处理。

2、“谨慎”

学生突发事件的爆发，事件的始末牵扯多方因素，在处理时须意识到这一问题，“牵一发而动全身”，每一个环节均要小心谨慎处理，如大意处理，不仅处理不好事件，反而会导致事件的进一步恶化。记得15年高二的一个班级，在处理一件打架斗殴事件过程中，一位家长觉得自己的孩子受了委屈，被打了，于是在办公室借班主任出去了解情况时，对另外一个打自己孩子的学生，实施了粗暴处理。由于班主任的不严谨，导致了此次事件处理的复杂性。所以，我们要了解突发事件的真实情况始末，仔细认真分析，找出突发事件的关键点，以便有针对性地谨慎处理。

对重大事件，家长是必须来校处理的。 我们要尽量和学生家长处理好关系，尽早与与家长达成共识，尽快处理问题。首先，对学生及其家长可能采取的不友好态度做好思想准备。一方面我们要对学生家长给予理解，在有限的范围和合理的尺度内允许他们发泄和发表看法，使他们的焦虑情绪得到合理的释放。相关人员必须保持冷静和克制，不能激化矛盾和产生负面作用，另一方面，掌握稳定对方情绪、进行有效沟通的科学方法，不断提高化解矛盾的应对能力；在必要时也可以采取换人、换地和转换话题等方式转移家长的视线，避免冲突升级。

3、“妥善”

“妥善”指善后工作的妥善处理，使之“合情、合法、合理”。学生突发事件的善后工作不容忽视，如能稳妥、完善的处理好突发事件，则能降低突发事件所带来的不良影响，更甚者将事件引至好的一面。在处理突发事件时，可把原则性与灵活性相结合，既考虑法律的严谨性，也要考虑教育的特殊性；既要考虑学校的实际情况，也要考虑学生及家属的实际困难，尽可能在法律的基础上找到合理的支点，以“稳妥”降下帷幕。

    面对学生突发事件，我们不能做消防员，哪里有事哪里上，而是要有防范措施，对于学生，尤其是当下的中学生学生，我们要，说了不听也得说、管了不理也要管，对于突发事件，我们更应该防不胜防也要防。

二、中学生突发事件的防范措施

（一）建立信息渠道，完善预警机制

    完善学生突发事件预警机制，前提在于建立好信息渠道。学生突发事件虽然猝不及防，但其产生也是一个由量变到质变的过程，当其处于量变的阶段，会有一些征兆通过言行举止呈现出来，此时可以通过在学生群体中建立的信息渠道有效的运行呈报。我们可建立“组长（宿舍长）—班长—班主任—学生处—校领导”此自下而上的信息链条，形成全方位、多层次、多渠道的交叉体系，有效率的层层反馈，做到疏而不漏、有效预防。

（二）丰富校园文化建设，让学生不要“无事生非”

    校园文化是学校和谐工程的灵魂和核心，一个和谐、健康、向上的校园文化能让学生陶冶情操，培养学生自尊自强、乐观进取、健康积极的阳光心态，有效的预防学生突发事件的发生。由于我校学生的生源，许多学生容易颓废、懒散，思想上松懈，各种各样的荒唐、无聊的念头充斥头脑，容易滋生各种不良思绪从而易导致各类突发事件的发生。因此，学校、班级应丰富校园文化建设，营造和谐、积极向上的氛围，让学生们逐步培养正确的世界观、人生观、价值观，以积极的心态面对所有的困难与压力，让学生那些不良思绪没有发芽的土壤。

（三）加强心理危机干预，提高学生心理素质

   学校要进一步加强学生心理健康教育和宣传，以活动为契机，开展系列心理健康引导，增强学生心理调节和缓解压力的能力，进而提高学生自身心理素质。

（四）完善应急处理预案，确保有条不紊处理突发事件

    建立、完善学生突发事件应急处理预案的意义在于能及时的防范和妥善的处理事件，这是快速、高效预防和处理学生突发事件的基本保障，应结合学校实际情况来制订的科学、细致、可操作的系列应急处理预案。首先，建立组织有力的应急指挥体系。在学校的领导下，校长任领导小组总指挥或组长，分管学生工作的校长助理任副总指挥或副组长，学生处、年级组长和相关职能部门（保卫处、后勤处等）负责人为组员的领导小组；其次，结合学校实际情况建立切实可行的学生突发事件应急预案，具体内容包括指导思想、组织领导、工作职责、处理原则、工作部署、预防措施及工作要求等，确保突发事件发生后，有关部门、相关人员能快速反应、有条不紊地开展处理、善后工作。

（五）强化对学生思想动态的排查摸底工作  

    把对学生思想情况的摸排工作作为班主任的一项常规工作，及时了解学生思想动态，发现苗头性的问题，及时干预，排除安全隐患，把危害降低到最小程度。对一些思想和行为有问题的学生，建立信息库，安排安全信息员，时刻掌握动态。尽可能的每学年安排专业老师或专业人员，有针对性的开展专题讲座。比如：法制教育、青春期生理、心理健康教育、理想教育等等。同时把班主任的主题班会教育落到实处，切实地起到作用，达到教育管理学生的目的。

总之，突发事件的处理过程，是班主任工作综合能力的锻炼和检验过程，突发事件的处理虽无定法，但贵在得法，只有通过平时的扎实工作，总结经验，不断提高处理突发事件的素质和能力，也许才是真正的处理之道。

参考文献：

[1] 潘潇璇 马艳.《论高校学生突发性事件的预防处置体系建设》,新校园：理论版,2011年第9期.
[2] 伍学滨 邓小英.《和谐社会背景下高校应对学生突发性事件的研究》,赣南医学院学报, 2010年第5期.

[3] 张栋斌.《试析高校学生突发性事件的特点及成因》,福建教育学院学报, 2009年第4期.